Hoe lever ik zorgeloos een tuin op? 10 tips van Arno Ooms

“Een succesvolle oplevering van een tuin begint niet op de laatste werkdag, maar al op de eerste.” Dit is één van de tips van Arno Ooms van Dutch Quality Gardens, Viseo Vireo Tuinen. Hij streeft naar een tuinoplevering waarbij de opdrachtgever betrokken is en er duidelijke communicatie is, want dat leidt tot tevreden klanten en een opgeruimd gevoel aan het einde van het project!

Arno is met Visio Vireo Tuinen lid van de coöperatie Dutch Quality Gardens, omdat hij kennisdeling belangrijk vindt. Hier lees je zijn 10 praktische tips voor een zorgeloze tuinoplevering.

#1 – Betrek de klant vanaf de start

De oplevering begint eigenlijk al op de eerste werkdag. Moedig je opdrachtgever aan om foto’s te maken van de voortgang van hun tuin. Dit helpt ze om betrokken te blijven en geeft hen de mogelijkheid een mooi fotoboek van het proces samen te stellen. Een tuinfotoboek is een tastbare herinnering aan hoe hun droomtuin vorm heeft gekregen.

#2 – Plan de oplevering ongeveer een week na afronding

Het is verstandig de oplevering ongeveer één week nadat het werk is afgerond te plannen. Op dat moment zit de klant op een ‘high’ omdat ze volop kunnen genieten van hun nieuwe tuin. Dit is het perfecte moment om samen de puntjes op de i te zetten en eventuele details te bespreken. Je krijgt dan ook een oprechte reactie van de klant op het eindresultaat.

#3 – Communiceer duidelijk over kosten en extra’s

Laat je klant nooit voor verrassingen staan. Als er bijvoorbeeld een extra lamp of terras gevraagd wordt, wees dan direct transparant over de kosten en eventuele gevolgen voor de planning. Dit voorkomt discussies en misverstanden tijdens de oplevering.

#4 – Plan regelmatige updates

Bezoek wekelijks de werkplek om de stand van zaken te bespreken. Dit geeft je de kans om vroegtijdig problemen te signaleren en aan te pakken. Het voorkomt dat je aan het einde van het project met een waslijst aan onverwachte taken zit.

#5 – Bereid je team goed voor op de oplevering

Zorg dat jouw team weet dat je tijdens de oplevering alles ‘met je puntschoentjes aan’ wilt opleveren. Dat betekent dat er geen losse eindjes meer zijn en dat alle werkzaamheden tot in de puntjes zijn uitgevoerd. Het werk moet er strak uitzien, zodat je vol vertrouwen de tuin kunt presenteren.

#6 – Bespreek de beplanting buiten, voordat je naar binnen gaat

Loop altijd eerst een rondje door de tuin met de opdrachtgever voordat je naar binnen gaat voor verdere bespreking. Het is een mooi moment om trots te laten zien wat er is bereikt en eventuele vragen of zorgen direct te bespreken. Dit creëert een positieve sfeer.

#7 – Gebruik een opleverchecklist

De opleverchecklist is niet alleen een hulpmiddel voor jou, maar ook een duidelijke agenda voor de klant. Loop deze uitvoerig door met de opdrachtgever, zodat ze precies weten wat ze kunnen verwachten. Dit geeft structuur aan het gesprek en voorkomt dat je iets vergeet.

#8 – Maak de opleverpunten klein en concreet

Zorg ervoor dat de opleverpunten overzichtelijk zijn en niet te groot. Bundel kleine werkzaamheden samen en maak duidelijk wat nog gedaan moet worden, zodat het voor de opdrachtgever helder is wat er nog moet gebeuren.

#9 – Werk niet op de opleverdag aan onafgemaakte taken

De opleverdag is niet het moment om nog kleine klusjes af te maken. Zorg dat alles gereed is vóórdat je de oplevering met de klant plant. Als er nog kleine taken of meerwerk openstaan, bespreek dan duidelijk met de klant wanneer en hoe dit afgehandeld wordt. De oplevering moet gaan over een compleet eindresultaat, niet over dingen die nog moeten gebeuren.

#10 – Zie de oplevering als een kans voor de toekomst

De oplevering is niet alleen het moment om de tuin af te ronden, maar ook een ‘haalmomentje’ voor jou. Denk aan het aanbieden van een onderhoudscontract, het vragen om een review of feedback, en misschien zelfs verbetertips voor het hoveniersbedrijf. Gebruik dit moment om de relatie met de klant te versterken en toekomstige mogelijkheden te verkennen.

Helder, betrokken en goede communicatie

Met deze tips kun je als hovenier een tuinproject gestructureerd en professioneel opleveren, zonder dat er losse eindjes blijven liggen. Helderheid, betrokkenheid en goede communicatie zijn de sleutel tot een succesvolle oplevering en tevreden klanten.

Heb jij interesse om meer te weten te komen over de meerwaarde die Dutch Quality Gardens biedt? Op deze pagina vind je meer informatie over aangesloten zijn bij Dutch Quality Gardens én kun je vrijblijvend een informatiepakket aanvragen.